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日前，有部分用户在“黑猫投诉”上反馈称，在正常使用情况下，iPhone电池出现严重的鼓包现象，用户质疑该问题为质量问题，相关型号涉及iPhone 13、iPhone 14 Pro。

一位去年12月购买的iPhone 14 Pro用户表示，由于苹果质量出现问题，导致电池鼓包，把屏幕撬开，苹果售后却以不负责任的态度不予处理。

该用户曾三次致电苹果技术支持，高级顾问承诺若是苹果电池出现质量问题，答应为用户换机，但最后又改口否认。

从用户晒出的图片来看，其使用的iPhone 14 Pro屏幕凸起，应该是由电池鼓包所致。

值得注意的是，还有同样是iPhone 14 Pro的用户也遇到电池鼓包问题，但送到苹果售后遭到拒绝并退回，令人意外的是，退回后电池鼓包情况消失了，但电池显示为未知部件，该用户猜测是苹果更换了手机原装电池，对此，对方称“没有维修”。

根据黑猫投诉记录，iPhone出现电池鼓包的情况并非个例。

不过，目前也不能排除电池鼓包是用户长时间将手机放置在高温环境或在高温环境下充电所致。