长春公交集团西昌公司一车队分析投诉案例 提升服务水平
来源：吉林新闻
2023-05-08 09:30:51
(资料图片仅供参考)
为提升公交车队服务水平，规范驾驶员营运服务状态，长春公交集团西昌公司一车队对近期发生的公交投诉案例进行分析讨论，总结形成原因，交流公交驾驶经验和服务技巧。
据介绍，车队针对近期发生的投诉进行分析，通过驾驶员讲述事发经过，分析投诉原因，对当事驾驶员进行教育，指导全体驾驶员遇到与乘客沟通团难时，应及时与车队沟通，保障公交服务质量整体提升。
“分析投诉案例是营运工作中重要的一项，分析总结能让驾驶员更深刻理解优质服务的重要性！”西昌公司一车队相关负责人介绍，下一步，车队会继续完善服务方法，提高服务水平。（王鑫妹）
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